Livrare & retur
Transport GRATUIT pentru comenzi de peste 300 lei
Comandă produse în valoare de cel puțin 300 de lei și beneficiezi de livrare gratuită, oriunde în țară!
Pentru comenzile sub această sumă, costul livrării este de:
– 20 lei prin Fan Courier
– 17 lei prin Poșta Română
Fără taxe ascunse – alegi opțiunea care ți se potrivește cel mai bine!
Metode de livrare disponibile
✅ Livrare la adresă prin Fan Courier
Comanda este expediată direct la adresa ta.
Dacă nu ai efectuat plata online, poți achita ramburs, în numerar, direct curierului la primirea coletului.
Recomandăm descărcarea aplicației Fan Courier pentru a urmări statusul livrării tale. Click aici
✅ Ridicare din oficiul poștal – Poșta Română
- Coletul va fi trimis către oficiul poștal de care aparții.
- Vei primi o notificare când este disponibil pentru ridicare. Plata se poate face ramburs, în numerar, la ghișeu, dacă nu ai plătit online.
- Urmărește livrarea pe site-ul Poștei Române sau prin notificările primite. Click aici
📦 Comenzi 100% discrete și sigure
Toate produsele sunt ambalate foarte discret, fără informații despre conținut, magazin sau tipul produselor comandate. Curierul NU va ști ce conține coletul și pe pachet nu vor apărea elemente care să sugereze natura acestuia.
1. Comandați produsul și specificați metoda de livrare
2. Veți primi un mesaj de confirmare a comenzii
3. Așteptați sosirea comenzii dvs.
4. Ridicați comanda la zona de checkout
|
Livrare standard Se primește în 1-2 zile lucrătoare |
|
|---|---|
|
Comenzi de peste 300 lei: |
GRATUIT |
|
Comenzi sub 300 Lei prin Fan Courier: |
20 lei |
|
Comenzi sub 300 Lei prin Poșta Română: |
17 lei |
|
Comenzile plasate și confirmate până la ora 16:00 sunt expediate în aceeași zi! |
|
|
Comenzile plasate după ora 16:00 sau în weekend pot fi livrate în 2-3 zile lucrătoare. |
|
Comandă simplu și rapid |
|
|---|---|
|
📞 Comandă și telefonic la: 0750 116 648 |
|
|
📅 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 (tarif normal) |
|
|
📍 Plasează comanda online și alege metoda de livrare preferată pentru o experiență rapidă, sigură și discretă! |
Politica de Retur
La GREEN GLAM MARKET SRL, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin satisfăcuți cu achizițiile realizate. În cazul în care nu sunteți complet mulțumiți de produsele cumpărate, vă oferim posibilitatea de a le returna în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.
1. Dreptul de retragere:
Conform legislației din România și Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță (online) fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului.
2. Excepții de la dreptul de retragere:
Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele sigilate, cum ar fi enhancerii sexuali și suplimentele alimentare care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost deschis. Aceste produse sunt considerate ne-returnabile din motive de igienă, conform legislației în vigoare.
Produse care NU pot fi returnate:
- Enhancerii sexuali (de exemplu, geluri, creme, suplimente alimentare etc.), dacă ambalajul a fost deschis.
- Suplimentele alimentare care au fost desigilate.
3. Procedura de retur:
Pentru produsele care pot fi returnate, respectând termenul de 14 zile calendaristice, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați echipa noastră de suport la contact@greenglam.ro sau prin 0750 116 648, pentru a ne informa despre intenția de a returna produsul.
- Trimiteți un email cu detaliile comenzii.
- Produsul trebuie să fie returnat în starea originală, complet (cu toate etichetele, ambalajul original, fără semne de uzură), fără a fi desigilat sau utilizat, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
4. Costurile de retur:
- În cazul în care produsul nu se află într-o stare perfectă, vom putea refuza returnarea.
- Clientul va suporta costurile de returnare a produsului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site.
5. Rambursarea:
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea returului. În cazul în care returul este aprobat, vom efectua rambursarea sumei achitate pentru produsul returnat, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Important: Vom rambursa doar prețul produsului. Cheltuielile de livrare nu sunt rambursabile.
6. Produse defecte:
Dacă ați primit un produs defect, vă rugăm să ne contactați imediat și să ne trimiteți dovada (fotografie, detalii despre defectul produsului). Vom înlocui produsul sau vom efectua rambursarea în conformitate cu legea.
7. Produse ne-returnabile:
Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele care nu pot fi returnate sunt următoarele:
- Produse de igienă personală, cum ar fi enhancerii sexuali, geluri, suplimente alimentare desigilate, etc.
Întrebări frecvente
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 de lei.
Pentru comenzările sub această sumă, costul transportului este:
- 20 lei prin Fan Courier
- 17 lei prin Poșta Română
Tarife valabile oriunde în țară, fără costuri ascunse.
Timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, iar comenzile plasate după ora 16:00 sau în weekend pot fi livrate în 2-3 zile lucrătoare.
Livrările se fac prin două metode:
Fan Courier – livrare la adresă: Dacă nu ai efectuat plata online, poți achita ramburs, în numerar, la curier. Recomandăm descărcarea aplicației Fan Courier pentru a urmări statusul livrării.
- Poșta Română – livrare la oficiul poștal: Dacă nu ai efectuat plata online, poți achita ramburs, în numerar, la ridicarea coletului. Vei primi notificare atunci când coletul ajunge în oficiul poștal.
Toate comenzile sunt ambalate 100% discret, fără indicii despre conținut sau numele magazinului. Nu există logo, denumirea site-ului sau alte detalii pe colet. Curierul nu va ști ce conține coletul, iar ambalajul este sigur și neutru.
Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Produsele trebuie să fie în stare originală, sigilate, nefolosite și fără semne de uzură.
✔ Produsele acceptate pentru retur:
Suplimentele alimentare și enhancerii sexuali, dacă sunt sigilate și nu au fost deschise sau utilizate.
Orice alt produs care nu face parte din categoria produselor ne-returnabile și respectă condițiile de retur.
❌ Produsele care NU pot fi returnate:
Suplimentele și enhancerii care au fost desigilate, din motive de igienă și protecția sănătății.
Dacă produsul este eligibil pentru retur, trebuie să urmezi acești pași:
- Contactează echipa noastră la contact@greenglam.ro sau 0750 116 648 și informează-ne despre retur.
- Trimite un email cu detaliile comenzii și motivul returului.
- Asigură-te că produsul este în stare originală, sigilat și fără semne de utilizare.
- Expediază produsul către noi, suportând costurile de transport.
Dacă returul este aprobat, rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice.
